Sıkça Sorulan Sorular

Refurbished ürün, kurumların ihtiyaç fazlası ürünlerinin satın alınıp, uzman ekibimizce belirli test işlemlerinden geçirilip, ihtiyaca göre gerekli bakımları yapılıp, özel paketleme ve belirli garanti sistemiyle tekrardan uygun maliyetlerle satışa sunduğumuz ürünlerdir.

İkinci el üründen farklı olarak, ürünlerin garantili, orijinal ve bakımlı olarak satılması olarak adlandırabiliriz. İkinci el ürünlerde, ürün kondisyonuna ve temizliğine önem verilmediği gibi, bu ürünlerde garanti prosedürü de işlememektedir.

IT Bütçelerine yapılan yatırımların uzun vadeli ve soluksuz işleyebilmesi için, sürekli yeni güncel ürünlerin sistem odalarında vizyonda tutulması gerekmektedir. Ancak günümüz dünyasında yaşanan kitlesel ekonomik krizlerden ötürü birçok şirket bu yatırımları yapamamakta, sonuçta rakiplerine karşı kayda değer bir avantaj sağlayamamaktadır. Refurbished ürünlerine yapılacak yatırımın, firmalara bütçesel yönden rahatlatıcı bir rol oynayacağını söyleyebiliriz.

Bu ürünler, sistemin ana parçası olan ürünler olduğundan, bu konuda çok titiz davranılmalıdır. Ürün alım/satımında piyasa değerinde fiyatlandırma yapıldığına dikkat edilmeli, eksper, nakliye, garanti vb. işlemler göz önüne alınmalı, alım/satım yapılan firmanın sektör geçmişi iyice araştırılmalıdır.

Ayrıca arayıp bulamadığınız network ürünleri, sunucu ya da sunucu bileşenleri 10 iş günü gibi kısa bir sürede sizin için temin edilebilir. Satış ekibimizle bağlantıya geçerek taleplerinizi iletebilirsiniz.

23 yıllık tecrübemizle, marka bağımsız olarak tüm Server ve Network ürün ailesinin tedariğini sağlamaktayız.

Refurbished Server ve Network ürünleri, test aşamasından geçerek müşterimize gönderilmekte olup, garanti süresi 1 yıldır. Batarya, PowerSupply, Backup Ürünleri 3 Ay garantilidir) Arıza durumunda birebir değişim veya para iadesi yapılır.

Ürünler stokta ise aynı gün kargo veya sevkiyat ile ürün teslimi yapılır. Sipariş ürün ise 10 iş günü içerisinde ürün teslimatı yapılır.

Uzman ekimizce test aşamasından geçen ürünler, statik poşetlere konup dış etkenlere karşı koruma altına alınmaktadır. Statik poşetlere konan ürünlerimiz müşteriye teslim edilmek üzere kutulanıp üzeri barkodlanmakta, ileride doğabilecek arızalara karşı garanti süresi boyunca ürün takip edilmektedir.

Hem garantili hem de liste fiyatından %40 ile %70 arasında büyük tasarruf sağlar.

Günümüz teknolojisinde, IT bütçelerine yapılan yatırımların uzun vadeli olabilmesi için yeni ve güncel ürünlerin sisteme entegre edilmesi gerekir. Ancak, kurumların bu talebi her zaman yerine getirebilmesi söz konusu değildir. Birçok şirket bu yatırımları yapmakta zorlanmakta, bu nedenle rakiplerinin gerisinde kalabilmektedir.

Refurbished server, sıfır cihazlara kıyasla daha düşük maliyetlidir. Garantili ve orijinal olarak satıldığı için uzun vadeli kullanım imkanı sunar. Sıfır cihaz yerine Refurbished server tercih ederek uygun maliyete cihaz alımı gerçekleştirilebilir.

Türkiye geneli yaygın satınalma ağımızla, acil ihtiyaçlarınızda arayıp bulamadığınız network ürünlerini, sunucuları, ya da sunucu bileşenlerini sizler için 10 iş günü gibi kısa bir sürede uygun maliyetlerle temin etmekteyiz. Sayısız projede müşterilerimize destek olmanın mutluluğunu yaşamaktayız.

Sitemizden alışveriş yapmak isteyen üye müşterilerimiz, kredi kartı bilgilerini girdikten sonra, bankanın onaylaması ile siparişe ait ücretin hesaplarımıza transferi gerçekleştirilir. Havale yoluyla yapılan ödemelerde muhasebe departmanından alınacak teyit ile siparişi sevk edilebilmektedir. Firmamız, ödemesi onaylanmayan ve/veya hesaplarımızda görülmeyen sipariş ücretleri için, sevkiyat ve sipariş teslim sürecini başlatmaz ve bu konuda sorumlu tutulamaz.

Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin uzaklığına göre de kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır. Saat 13.00’ten sonra verilen siparişler ertesi gün teslimat işlemleri yapılmaktadır.

Seçtiğiniz ürünlerin tamamı, anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından garantisi ile size teslim edilecektir. Kargo tesliminde ürünün zarar görmediğinin kontrol edilmesi önemlidir. Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtık, ezilme, ıslanma, vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Ayrıca paketinizde bulunan ürünlerin, faturaya yansıyan ürünlerle aynı olduğundan emin olmanızı öneririz.

Web sitesinden online olarak veya ilgili müşteri temsilcisi ile görüşerek kargo takip numarası alınıp takibi yapılabilir. Kargodan kaynaklı gecikmelerden kargo firması sorumlu olacaktır.

Sipariş usulü satın alınan ürünler, ürün stoğa geldiğinde aynı il içerisinde ise sevk aracı ile firma görevlisi tarafından aynı gün içerisinde adrese teslimat yapılabilmektedir.

Ürün garanti süresi fatura tarihi ile başlar. Garanti koşullarının detayları “Garanti ve İade Koşulları” bölümünde yer almaktadır. Genel garanti süreleri aşağıda yer almaktadır. Lütfen RMA formu doldurmadan ürün garanti sürelerini, garanti dışı sebepleri ve iade koşullarını detaylıca inceleyiniz. Ürünlerin Garanti Süreleri: Server Ürünleri – Refurbished / 1 Yıl Garanti; Network Ürünleri – Refurbished / 1 Yıl Garanti; Batarya, PowerSupply, Backup Ürünleri – Refurbished / 3 Ay Garanti; Kampanya Ürünleri – Refurbished / Kampanyaya Özel Garanti (15 Gün, 1 Ay, 2 Ay vb.); Fiber Ürünleri / 2 Yıl Garanti; SSD-Memory Ürünleri / 2 Yıl Garanti veya TBW Max Garanti Değer Aşımı; Aksesuar Ürünleri / 6 Ay Garanti.

Ürün iade şartlarına uyularak, 14 gün içerisinde ürün iadesi yapılmaktadır.14 gün sonrası iade işlemi yapılmamaktadır. Özel sipariş veya yurtdışı siparişi ürünlerinin iptali veya iadesi yapılmamaktadır.

Aşağıdaki durumlarda ürün, garanti kapsamı dışında işlem görecektir:
Garanti süresinin geçmesi; Uygunsuz paketleme, Üründe çatlak ve kırık; Ürün üzerindeki vidalarla oynama veya kayıp vidalar; Ürün üzerindeki etiketin çıkarılması; Ürünün herhangi bir yerinde ezik, vuruk, çizik; Sağlıksız taşıma sırasında meydana gelen arızalar; Elektronik parçalarla oynanması, değiştirilmesi; Yanık ve isli yongalar; Ürün üzerindeki herhangi bir parçanın zarar görmesi; Ara kabloların ters takılması, kırılması veya zarar görmesi; Seri numarasının değiştirilmesi, okunamayacak şekilde olması; Ürünün herhangi bir yerini boyamak ya da lekelemek; Ürüne çıkarılamayacak etiket yapıştırmak veya sökülmüş etiketin kalıntıları; Doğal afetlerden kaynaklanan hasarlar; Aşırı sıcak, aşırı soğuk, rutubet, tozlanma; Virüslerden oluşan her türlü problemler; Elektrik şebekelerinden doğan tüm arızalar; Cihazlarda yüklü olan yazılımların yetkili servis dışında değiştirilmesi veya silinmesi. Ürüne yanlış BIOS veya Firmware yüklenmesi; Ürünün içerisine sıvı girmesi; Ürünün yetkili servisi dışında müdahale görmesi.

ikincielaliyoruz.com’dan satın aldığınız ürünlerle ilgili sorun yaşadığınız takdirde, RMA FORM’unu online olarak doldurmanız gereklidir. Formu doldurduğunuz takdirde, en kısa sürede yetkili teknik personelimiz sizlere dönüş yaparak bilgi verecektir. Teknik personelimizin garanti ve ürün kontrolü yaparak onay vermesi sonrasında ürününüzü gönderebilirsiniz. RMA onayı olmadan gönderilen ürünlerin kabulü yapılamamaktadır.

RMA Arıza Formu doldurulurken; Ürün seri numarası yazılmalı, ürününün durumu ile ilgili açıklama yapılmalı, ürün fotoğrafı, seri numarası görünür şekilde eklenmeli, ürün fatura numarası eklenmeli, cep telefonu/e-mail irtibat için eklenmeli ve “Başvur” ikonu ile onaylanmalıdır.

Ürünlerin teslimi alıcıya ait olup, karşı ödemeli gönderi kabul edilmemektedir. Kargo gönderi takiplerini lütfen kargo firması üzerinden yapınız. Kargo gönderi sorumluluğu, kargo sırasındaki kayıp, ürün zarar görmesi vb durumlar alıcıya aittir. Kargo ile gönderilen ürünlerin taşınması esnasında hasar gördüğü durumlarda, kargo firmasına “Kargo Durum Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır. Ürün Teslimat Adresi: Kartaltepe Mah. Hakan Sk. No:18 34403 Longline Plaza, Bayrampaşa / İstanbul

RMA için gönderilen ürünlerin paketlemesi önemli olup, uygunsuz paketlemede ürünün zarar görmesi, ürünün garanti dışı kalmasına neden olabilecektir. Şayet ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz.